Algemene voorwaarden

FlexxCab is een handelsnaam van HublyHubs, eenmanszaak, KvK 42179133, btw NL005560346B35, gevestigd aan Oder 20, Box G9991, 2491 DC Den Haag. Contact: hello@flexxcab.com.

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die het FlexxCab-platform gebruikt: reizigers, chauffeurs, taxibedrijven en zakelijke opdrachtgevers.

FlexxCab is een online platform dat reizigers in contact brengt met zelfstandige chauffeurs en taxibedrijven. FlexxCab voert zelf geen vervoer uit. De overeenkomst voor het vervoer komt tot stand tussen de reiziger en de chauffeur of het taxibedrijf dat de rit uitvoert. Die vervoerder is verantwoordelijk voor de uitvoering van de rit, het voertuig, de vereiste vergunningen en verzekeringen.

Boeken. Je boekt een rit via de website of door een FlexxCab QR-code te scannen. Je rit is bevestigd zodra een chauffeur hem accepteert.

Aanbetaling. Bij het boeken kan de chauffeur je vragen om een aanbetaling van € 2,00. Die betaal je rechtstreeks aan de chauffeur, niet aan FlexxCab. Het bedrag wordt van de ritprijs afgetrokken.

Betalen. Je betaalt de ritprijs rechtstreeks aan de chauffeur of het taxibedrijf. Je ontvangt een ritbon.

Annuleren en niet verschijnen. Annuleer zo snel mogelijk als je de rit niet meer nodig hebt. Wat er met een aanbetaling gebeurt bij annuleren of niet verschijnen, regel je met de chauffeur.

Noodknop. De noodknop helpt je om snel 112 te bellen, je locatie te delen en ons te waarschuwen. Hij vervangt de hulpdiensten niet. Bel in een noodsituatie altijd 112.

Gedrag. Behandel de chauffeur en het voertuig met respect. Een chauffeur mag een rit weigeren of beëindigen bij onveilig of agressief gedrag.

Vereisten. Je beschikt over alle wettelijk vereiste vergunningen, een geldige chauffeurskaart, een goedgekeurd voertuig en de juiste verzekeringen. Je houdt je aan de wet, waaronder de regels voor taxivervoer, en je bent zelf verantwoordelijk voor je belastingen.

Pakketten. FlexxCab rekent geen abonnement en geen vaste kosten. Je betaalt een percentage over de ritprijs van voltooide ritten:

• Basic: 5% per voltooide rit. Je doet je eigen administratie.
• Pro: 7% per voltooide rit. FlexxCab neemt de facturatie aan opdrachtgevers en de ritadministratie uit handen.

Voor chauffeurs en taxibedrijven in Spanje geldt bij beide pakketten een minimum van € 0,70 per voltooide rit, met verlegging van de btw.

Alle bedragen zijn exclusief btw.

Startactie. FlexxCab kan nieuwe chauffeurs en taxibedrijven een periode zonder commissie aanbieden. De einddatum van die periode staat in de app. Daarna geldt de gewone commissie van het gekozen pakket.

Facturatie. FlexxCab stuurt één keer per maand een factuur voor de commissie over de voltooide ritten van de vorige maand. De betaaltermijn is 14 dagen. Bij te late betaling kan FlexxCab je account tijdelijk blokkeren.

Noodknop voor chauffeurs. In de chauffeursapp zit een stille noodknop. Gebruik je die (door de knop 2 seconden ingedrukt te houden of, op Android, door je zelfgekozen codewoord te zeggen), dan:

• krijgt je zelfgekozen noodcontact een WhatsApp-bericht met je naam, kenteken en een link naar je locatie;
• zien FlexxCab-chauffeurs binnen ongeveer 10 km van jou een melding met je naam, kenteken, auto en locatie, zolang hun app open staat;
• wordt je locatie elke 15 seconden bijgewerkt totdat je op "Ik ben veilig" drukt;
• worden de gegevens van je lopende rit (ritnummer, ophaaladres, naam en telefoonnummer van de klant) bij de melding vastgelegd, zodat ze beschikbaar zijn voor hulpdiensten en politie.

De noodknop belt niet zelf 112 en waarschuwt FlexxCab niet actief. Hij vervangt de hulpdiensten niet: bel in een noodsituatie altijd 112. FlexxCab kan niet garanderen dat een melding aankomt of dat een collega of noodcontact reageert, bijvoorbeeld bij een slechte internetverbinding, een lege batterij of als de app gesloten is. Het codewoord werkt alleen op ondersteunde Android-toestellen en alleen terwijl de app open op het scherm staat. Gebruik de noodknop alleen in een echte noodsituatie of bij een vooraf aangekondigde test. Misbruik kan leiden tot blokkering van je account.

Collega in nood. Krijg je een melding dat een collega in nood is, breng dan jezelf niet in gevaar. Bel 112 en geef de locatie door. De gegevens uit een noodmelding gebruik je alleen om hulp te bieden.

Opzeggen. Je kunt op elk moment stoppen. Commissie over ritten die al zijn uitgevoerd blijft verschuldigd.

Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen aanvullende afspraken gelden over tarieven, facturatie en betaaltermijnen. Die leggen wij vooraf schriftelijk vast.

FlexxCab is niet aansprakelijk voor de uitvoering van de rit, zoals vertraging, schade of verlies tijdens het vervoer. Daarvoor is de vervoerder verantwoordelijk.

FlexxCab doet zijn best om het platform goed en veilig te laten werken, maar kan niet garanderen dat het altijd zonder storingen beschikbaar is. Is FlexxCab toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat FlexxCab voor de betreffende rit in rekening heeft gebracht, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

FlexxCab mag een account blokkeren of verwijderen bij misbruik, fraude, onjuiste gegevens of overtreding van deze voorwaarden.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Heb je een klacht over het platform of over een rit? Mail naar support@flexxcab.com. Wij reageren binnen 14 dagen.

FlexxCab kan deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen maken wij vooraf bekend. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.