Privacyverklaring

FlexxCab is een handelsnaam van HublyHubs, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42179133, gevestigd aan Oder 20, Box G9991, 2491 DC Den Haag. FlexxCab is een online platform dat reizigers en opdrachtgevers in contact brengt met zelfstandige chauffeurs en taxibedrijven.

FlexxCab is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Vragen? Mail naar hello@flexxcab.com.

Van reizigers:

• Naam en telefoonnummer (of WhatsApp-nummer)
• Ophaaladres, bestemming, tijdstip en aantal personen
• Je locatie, alleen als je daar zelf toestemming voor geeft (bijvoorbeeld als je geen vast ophaaladres hebt)
• Ritgegevens zoals ritprijs, rittijd, chauffeur en ritbon
• Gegevens van een noodcontact, alleen als je die zelf invult voor de noodknop
• Berichten die je met ons of de chauffeur uitwisselt

Van chauffeurs en taxibedrijven:

• Naam, contactgegevens en bedrijfsgegevens (KvK, btw-nummer, adres, bankrekening voor facturatie)
• Gegevens over voertuig en vergunningen (zoals kenteken, merk, kleur, chauffeurskaart)
• Ritgegevens, ritbonnen en facturen
• Je locatie tijdens een rit, zodat de klant of opdrachtgever kan zien waar je bent (alleen als je locatie delen aanzet)
• Bij gebruik van de noodknop: je locatie (elke 15 seconden, tot je de melding beëindigt), het tijdstip, de gegevens van je lopende rit en het nummer van je zelfgekozen noodcontact
• Als je het codewoord aanzet: spraak die je app opvangt terwijl de app open staat (zie hieronder bij 'Noodknop voor chauffeurs')

Van zakelijke opdrachtgevers: contactpersoon, bedrijfsgegevens, ritten en facturen.

Van websitebezoekers: technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken, zoals je IP-adres en browsertype.

Chauffeurs kunnen in de app een stille noodknop gebruiken. Het alarm gaat naar het noodcontact dat de chauffeur zelf heeft ingesteld (via WhatsApp) en naar FlexxCab-chauffeurs binnen ongeveer 10 km die de app open hebben. Zij zien de naam, het kenteken, de auto en de locatie van de chauffeur. Klantgegevens worden niet met collega-chauffeurs gedeeld.

Bij de melding leggen wij de gegevens van de lopende rit vast, waaronder de naam en het telefoonnummer van de reiziger en het ophaaladres. Wij doen dat om die gegevens beschikbaar te hebben voor hulpdiensten en politie. Reizigers: ook jouw ritgegevens kunnen dus bij een noodmelding van de chauffeur worden vastgelegd.

Codewoord. Zet een chauffeur het codewoord aan, dan luistert de app via de microfoon naar dat woord zolang de app open op het scherm staat. Daarvoor gebruiken wij de spraakherkenning die in de browser is ingebouwd (bij Chrome op Android is dat een dienst van Google, die de spraak kan verwerken op Google-servers). FlexxCab slaat geen geluidsopnames of uitgeschreven spraak op; de app controleert alleen of het codewoord is gezegd. Het codewoord zelf blijft op je eigen telefoon. Je kunt het luisteren op elk moment uitzetten in de app.

Grondslag: de bescherming van de vitale belangen van de chauffeur (en eventueel de reiziger), en voor het codewoord en het noodcontact de toestemming van de chauffeur.

• Om je rit te boeken en je te koppelen aan een chauffeur (uitvoering van de overeenkomst)
• Om je te informeren over je rit, bijvoorbeeld via WhatsApp of sms (uitvoering van de overeenkomst)
• Om ritbonnen en facturen op te maken en te bewaren (wettelijke verplichting)
• Om de noodknop te laten werken en hulp in te schakelen bij een noodsituatie (vitaal belang en toestemming)
• Om chauffeurs en taxibedrijven te registreren en te factureren (uitvoering van de overeenkomst)
• Om ons platform veilig te houden en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang)
• Om je, alleen met je toestemming, nieuws of aanbiedingen te sturen

• De chauffeur of het taxibedrijf dat jouw rit uitvoert: zij krijgen je naam, telefoonnummer, ophaaladres en bestemming
• Bij een noodmelding van een chauffeur: zijn noodcontact en FlexxCab-chauffeurs in de buurt (naam, kenteken, auto en locatie van de chauffeur)
• Google, als een chauffeur het codewoord gebruikt (spraakherkenning in de browser)
• Je noodcontact, als je de noodknop gebruikt en daarvoor kiest
• Hulpdiensten, als dat nodig is in een noodsituatie
• Dienstverleners die ons helpen het platform te laten werken, zoals hosting (Base44), berichtenverkeer (WhatsApp/Meta) en e-mail. Met hen maken wij afspraken over de beveiliging van je gegevens
• Overheidsinstanties, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Wij zorgen dan voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Ritgegevens, ritbonnen en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Je account- en contactgegevens: zolang je account actief is, en daarna maximaal 2 jaar
• Locatiegegevens: alleen zolang dat nodig is voor je rit
• Gegevens over een noodmelding (ook van de noodknop voor chauffeurs): zolang dat nodig is om de melding af te handelen, en maximaal 1 jaar, tenzij politie of justitie de gegevens langer nodig heeft

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Gegevens worden versleuteld verstuurd en alleen toegankelijk gemaakt voor wie ze nodig heeft.

Deze website gebruikt alleen functionele cookies en lokale opslag die nodig zijn om de website te laten werken. Wij gebruiken op deze website geen tracking- of advertentiecookies. Als dat verandert, vragen wij eerst je toestemming.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken, je gegevens opvragen om mee te nemen, en een gegeven toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar hello@flexxcab.com. Wij reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.